“云食界”开放平台服务协议

甲方：

乙方：“云食界”开放平台服务协议

 

本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于合肥市巢湖市经济开发区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“云食

界”开放平台（以下简称“云食界平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。

第一条相关定义及解释

 

1.1“云食界”指由甲方提供互联网信息服务及相关软件、技术支持的电商平台网站（网址为www.efoodline.com或“云食界”根据业务需要不时修改的包括计算机或移动设备互联网的URL等）及客户端（如手机APP等）。

1.2商家注册及入驻：商家注册指欲成为“云食界平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“云食界平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“云食界”审核同意后，商家可以使用其自行设定的云食界平台用户名和密码登陆“云食界平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“云食界平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。

1.3云食界平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“云食界平台”商家管理系统，使用“云食界平台”店铺服务的登陆账户，每一个云食界平台用户名对应一个店铺。乙方应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。

1.4店铺：乙方在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和云食界平台规则由乙方申请，“云食界”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过云食界平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。

1.5云食界平台规则：指标示在“云食界平台”之上的，与乙方经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。

 

第二条服务内容及乙方店铺经营方式

2.1甲方依照本协议第四条约定为乙方开通店铺服务后，乙方可使用“云食界平台”发布商品信息，与愿意购买乙方商品的甲方其他用户进行在线交流，订立买卖合同，并向通过“云食界平台”购买其商品的用户提供售后服务，同时可参与“云食界平台”相关活动及使用“云食界平台”同意提供的其他有偿服务。

2.2除上述服务内容外，乙方可使用本协议附件列明的其他甲方提供的有偿服务，具体服务内容以本协议附件约定或双方另行签署（含乙方同意相关有偿服务的电子协议等以数据电文形式签署）的文件约定为准。

2.3乙方店铺经营方式：乙方店铺内商品，均以乙方自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等；乙方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由乙方以销售者身份处理。“云食界”不参与乙方店铺的经营中，除依据本协议相关约定外，也不直接介入乙方与其他人间的争议和纠纷。

 

第三条入驻条件及证明文件提交

3.1入驻条件乙方申请成为“云食界平台”入驻商家，在“云食界平台”开展经营活动，须满足以下条件：

3.1.1乙方已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可；

3.1.1乙方申请经营的商品来源合法，资质齐全；

3.1.2乙方同意本协议及云食界平台相关规则。

3.1.3乙方为国外企业的提交企业所在国企业合法经营证明，可参与展示型商家入驻

3.2证明文件提交

3.2.1乙方须根据云食界平台相关规则及要求向甲方提交证明文件或其他相关证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明等。

3.2.2乙方保证向甲方提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效，并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时，及时通知甲方，若上述文件变更或更新导致乙方不符合本协议所规定入驻条件的，甲方有权

单方全部或部分限制乙方经营，直至终止本协议。

3.2.3乙方对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、

有效性承担全部法律责任，若因乙方提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的，由乙方独立承担全部法律责任，如因此造成云食界（包括“云食界”合作方、代理人或职员）损失的，乙方应予以赔偿。

 

第四条店铺服务开通及停止

4.1对于乙方拟开展经营的特定店铺，甲方在乙方提出开店申请并满足以下条件后7个工作日内为乙方开通服务，甲方将在服务正式开通前一个工作日以邮件方式通知乙方。

4.2甲方为乙方开通服务后，乙方可利用云食界平台用户名及自设密码登陆商家后台，根据云食界平台相关规则及流程向乙方特定店铺上传、发布商品信息，与用户交流达成交易，使用本协议约定的其他有偿服务等。

4.3乙方店铺服务的停止：

4.3.1乙方需要停止店铺服务的，应至少提前七个工作日向甲方提出申请，经甲方审核同意后由甲方停止该店铺的服务功能；

4.3.2出现以下任一情形时，甲方有权随时停止乙方相关店铺的服务；

4.3.2.1乙方不满足入驻条件的；

4.3.2.2乙方提供虚假资质文件的；

4.3.2.3乙方未完成承诺销售额的；

4.3.2.4乙方产品价格、规格等信息标示错误，导致行政处罚、争议和纠纷的；

4.3.2.5乙方产品质量、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的；

4.3.2.6未经甲方事先审核产品品牌，而上传某品牌商品的；

4.3.2.7乙方连续30（三十）日或累计45（四十五）日未正常经营店铺的；

4.3.2.8其他违反本协议约定或云食界平台规则的，或者其他甲方认为侵犯云食界或消费者权益的。

4.4您在使用云食界服务的过程中需使用云食界账户及自设密码登录云食界网站及客户端，您应自行妥善保管云食界账户及密码信息。因账户关联您及云食界的商业信息并可能涉及消费者利益，未经云食界允许，您不得向他人转让，授权他人使用或允许他人获取/使用您的账户下信息，否则云食界可终止对云食界账户提供服务。

 

第五条店铺管理及服务规范

5.1入驻及经营范围

您须符合当前的云食界入驻标准，具备合法的权利能力和行为能力缔结本协议并使用云食界相关服务，且您有义务依据相关法律法规、协议、规则及入驻标准向云食界提供的信息和资料，包括企业经营资质、品牌授权、经营地址、联系方式、纳税相关信息等。真实、合法、准确、有效您认可云食界根据具体情况对相关资料及开通申请进行的评估判断，审查结果以云食界评估判断为准。云食界仅在您符合条件（经云食界审查通过）的商品品牌、类目等经营范围内向您提供服务。为充分保障消费者的知情权及选择权，未经云食界同意，您不得允许他人使用或变相使用云食界向您提供的服务，否则云食界可终止向您提供服务。为提升消费者体验、适应法律法规要求等，您认可云食界可制定或修改入驻标准，相关入驻标准的新增及变更云食界将提前至少7天在云食界平台网站公示。针对在入驻标准变更生效前已开通服务的商家，云食界将给予一定的合理期限，以便商家在相应合理期限届满前确保满足当前的云食界入驻标准。如合理期限届满时商户仍无法满足的，本协议将在相应合理期限届满时自动解除。

5.2店铺信息发布展示及交易管理

5.2.1乙方承诺在使用服务的过程中所发布的所有信息及实施的所有行为均符合相关法律法规、国家强制性标准要求及本协议约定，并对其店铺负有管理义务，

对其店铺中出现的违反国家有关法律法规规定及本协议约定的信息须立即删除.

5.2.2商家承诺拥有合法权利和资格发布有关商品销售信息并进行销售，且前述行为未对任何第三方合法权益（包括知识产权、物权、肖像权等）构成侵害。商家认可云食界对商品进货来源的不定期检查，并有义务保留进货来源凭证。对于无法提供合法进货来源凭证的，云食界将根据《电子商务法》第四十二条和四十三条处理程序进行处理。

5.2.3商家承诺在使用服务的过程中遵守诚实信用原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不在云食界平台从事与网上交易无关的行为。

5.2.4基于互联网相关特性，商家理解并知晓其在云食界平台上发布的商品可以被位于全球不同国家及地区的消费者所浏览并购买。若商家未明确指示仅面向中国大陆销售时，云食界平台将不会对可能产生的跨境销售进行干预。在此种情况

下，商家须谨慎注意相关国家及地区有关法律、税收等规定，并确保拥有合法的权利和资格发布有关商品销售信息并进行销售，不会对第三方合法权益（包括知识产权等合法权益）构成侵害。

5.2.5在销售商品时，商家承诺作为最终零售商应使用自有货源、关联公司货源或通过云食界分销平台货源向买家发货，未经云食界事先书面许可，商家承诺不通过其他零售商、企业或网站向买家发货。如商家违反前述承诺，商家同意云食界可终止本协议。

5.2.6商家有权自行决定商品及/或服务的推广方式。云食界会根据市场需求及商家经营情况等不时发起营销活动，并根据各活动的整体策略确定开放报名的商户范围及活动商家的优选维度。获得报名资格的商家可根据自身经营情况自主决定是否报名，选择报名活动的商家应确保始终符合营销活动基准规则、所报名活动招商规则及其他活动相关要求。为共同保障用户体验及活动秩序，报名审核通过后，未经云食界同意，商家不得无故中止/终止与云食界就该营销活动所开展的合作。

5.2.7商家同意云食界于店铺内固定位置展示云食界活动信息、消费者保障信息或其他信息，具体位置为商品详情页“产品参数”下方，内容由云食界根据相关主题自行设计制作

5.2.8商家有义务按照买家就其云食界店铺交易实际支付的金额为买家开具合规的发票，及就其云食界店铺实际交易额依法及时足额地向主管税务机关申报纳税。

5.3消费者保障

5.3.1商家了解并同意商家是消费者保障的责任主体。

5.3.2除法律另有规定外，商家同意在消费者选择商家所发布的相关商品或服

务并提交订单成功后，商家与消费者之间的合同即成立。商家不得擅自撤销合同，法律另有规定或双方另有约定的除外。

5.3.3商家同意当云食界受理买家提出的消费者保障维权和赔付申请时，商家应积极配合，在云食界要求的时限内提供相关证据材料。商家同意云食界可以大众一般认知水平标准，根据相关证据材料判定商家是否应根据本协议约定履行退款或者赔付义务。

5.4平台治理

5.4.1为履行相关法律法规义务、保障消费者权益及维护平台秩序等目的，云食界可对商家的商品、交易及店铺等数据进行查阅。因网上交易平台具备海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离等特殊性，云食界无法逐一审查商品及/或服务，除法律有明确规定外，云食界无需对所有商家的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但若经消费者、监管部门、权利人等第三方通知云食界或云食界基于对商品、交易或店铺等多维度大数据综合分析发现平台上存在违法或不当行为或某个具体商家、具体交易事项、具体信息可能违反相关法律法规、本协议的，您认可云食界以大众一般认知的知识水平标准对相关内容进行的合理判别，云食界可根据不同情况向商家发出询问或要求改正的通知，或直接作出删除相关信息、对商家店铺采取限制性措施或停止对商家提供服务等处理。

5.4.2对于商家发布的违法违规或可能对消费者人身、财产权益造成侵害等存在合同无效或可撤销情形的交易，商家同意云食界可对相关交易进行撤销，对已完成的交易云食界可通知消费者退货退款。

5.4.3云食界可基于履行相关法律法规义务、保障第三方合法权益、维护平台秩序等目的，制定并实施有关制止假冒或侵权行为的规则及流程，并保证商家能够合理地通知云食界。云食界依据甲方通知，将根据相关法律法规、规则等，对云食界上假冒或侵犯甲方知识产权的信息及账户进行处理。对消费者寄送云食界进行判定而被云食界判定为假货的商品，云食界将听取商家的申辩和提供证据反驳的程序进行处理，保障公平公正性。

5.4.4商家认可并接受云食界依照公示的相关规则及流程进行的商品品质抽检

及真假鉴定。对于经抽检证明存在质量瑕疵或经鉴定为假货的商品，抽检或鉴定所发生的所有必要合理费用由商家承担。

5.4.5商家同意云食界对存在如下任一情形的品牌及其同类别商品上的关联品牌（包括同类别商品上共同使用的品牌及同一申请人注册并在同类别商品上分别使用的品牌等）在云食界平台实施禁售，无论上述品牌是否作为商品主要标识：

5.4.5.1不符合强制性标准或严重不符合推荐性标准的；

5.4.5.2经云食界依据规则规定的特定方式及流程判定对他人商标、商品名称、包装装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。

5.5商家认可并接受云食界基于提升消费者体验及平台商家经营能力，从品牌、店铺等维度对商家经营进行的考核及云食界所制定并公示的相关考核标准，并承诺在考核中诚实守信，不对考核结果弄虚作假。如商家违反前述承诺或在考核中最终未能达标的，商家同意云食界可终止本协议。

5.6经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商家存在违法行为，或者云食界有足够事实依据可以认定商家存在违法或违反本协议行为的，云食界有权依法或依据本协议在云食界网站公布商家的违法和/或违规行为及相应平台处置措施。

6.1据本本协议所称商业秘密包括本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任一方未经商业秘密提供方同意，均不得将秘密信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺在本协议终止后的三年内仍承担此条款下的保密义务。因对方书面同意及国家行政、司法强制行为而披露商业秘密的或商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。

 

第七条双方权利及义务

7.1甲方根据本协议向乙方提供电子商务交易平台及相应技术支持服务，尽力维护“云食界平台”的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，不断提升平台性能和交易效率。

7.2甲方对乙方在使用“云食界平台”过程中遇到的问题及提出的建议和意见积极予以回复，可依乙方需求对其使用“云食界平台”提供合理的指导和培训。

7.3乙方同意甲方根据乙方营业执照所载明的经营范围及乙方申请经营的经营类目，核实及调整乙方在“云食界平台”经营的具体商品的种类、数量和类目范围。

7.4乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况，对公示于提前公示的“云食界平台”的规则、流程、收费标准等进行更新、调整，乙方有充分表达意见的权利，并可自主选择是否继续合作。

7.5乙方同意甲方对乙方提供的相关资质文件及各类信息资料进行审核。甲方审核为形式审核，审核通过并不代表甲方对审核内容的真实性、合法性、准确性、及时性的确认，乙方仍须对其提交的资料的真实性、合法性、准确性、及时性等承担相应的法律责任。

7.6甲方有权对乙方的注册信息、上传的相关数据信息、在“云食界平台”发布的其他信息及交易行为进行监督检查，对发现的违法违规信息及其相关内容，乙方同意甲方不经通知立即删除。

 

第八条违约责任

8.1商家存在违反相关法律法规、侵犯第三方（如消费者、权利人或商品/服务的实际使用者）权益或其他违反本协议的行为时，商家应根据本协议向云食界支付相

应的违约赔偿，其中商家须赔偿云食界因此遭受的损失（如有）包括：

8.1.1云食界因行政处罚、生效判决、法定标准范围内的调解而支付的罚款、违约金或赔偿款；

8.1.2云食界支付的合理律师费用、消除影响所支出的必要费用。

8.1.3云食界因此遭受的其他损失

8.2商家因产品质量或出售假冒商品等被社会媒体爆出较大负面舆情或店铺经营出现严重违法违规行为的，云食界可要求商家支付不少于人民币20万元（大写：人民币贰拾万）作为违约金。

8.3商家对云食界存在任何期限届至而未付的款项时，除本协议另有约定外，商家应自逾期之日起向云食界支付未付款项每日千分之五的违约金。

8.4协议方根据本协议的规定行使单方解约权可不承担违约责任。但在商家承诺向云食界缴纳保底软件服务费的情况下，商家如欲行使解约权，则须提前向云食界支付全额保底软件服务费，否则商家构成违约，应承担违约责任。

8.5云食界因故意或重大过失导致商家利益受损时，云食界对商家的违约或赔偿责任以商家直接的实际损失为计算依据，具体以双方实际协商结果为准；

 

第九条争议解决及其他

本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律。鉴于协议方于云食界平台履行服务协议，因此协议方认可服务协议履行地为云食界平台经营地合肥市巢湖市经济开发区，并一致同意由本协议引起的及与本协议有关的争议，以协议履行地有管辖权的人民法院为第一审管辖法院。

如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述无效或无法执行条款可被分离且不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

云食界于商家过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对商家其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

如无其他额外说明，乙方与云食界及其关联公司之间所签署协议中提及的《云食界服务协议》即指本协议。